商品退換貨聲明
根據《消費者保護法》第十九條第二項及行政院公告之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，以下商品類型不適用七日無條件退貨之規定，Waora 花所保留是否接受退貨之權利：
本店商品屬於易腐敗、保存期限短或解約即將逾期之商品，例如：鮮花、乾燥花、花禮、客製化設計花束與相關裝飾商品等，皆不適用《消保法》第十九條第一項七日鑑賞期規定。商品一經製作或出貨，除運送過程中嚴重損壞，恕不接受任何退換貨要求。
此外，因花卉商品在配送過程中易產生損耗，以下情況皆可能導致品質變異，亦無法作為退貨或退款之依據，包含但不限於：
• 天氣、氣溫、濕度、環境因素
• 花材為天然植物，可能因生長過程中偶有昆蟲痕跡或自然耗損，屬正常現象，敬請理解。
• 商品皆為手工製作，尺寸與外觀顏色與螢幕略有誤差，以實品為主。
• 鮮花自然生長產生之色差、花瓣微皺、葉片脫落等現象
• 因花材本身為天然生長，可能有花朵大小、盛開程度、顏色、形狀等差異。
重要提醒：
• 若您收到商品有嚴重瑕疵、短缺、錯誤項目或於運送過程中造成重大損壞，請於簽收後 6小時內聯繫我們，並提供訂單編號與商品照片，我們將儘速協助處理。
• 我們重視每一筆訂單與顧客體驗，若您有任何疑問歡迎隨時聯繫客服，我們將竭誠為您處理。